 품질정책 및 계획 수립(품질기획)
회사 제품의 품질을 유지하기 위해 법적요구사항, 고객요구사항등의 품질요구사항을 파악하고 이를 반영하여
생산 제품과 공정에 대한 품질정책과 목표.계획을 수립합니다.
그리고 이에 필요한 품질 검사/ 판정에 대한 기준과 방법,절차 등을 설정합니다.
품질관리(QC; Quality Control)
품질문제를 사전에 예방하고 품질요구사항을 충족시키기 위해 제품/공정에 대한 전반적인 품질검사를 실시합니다.
원.부자재를 구매하는 단계부터 제품 개발 및 생산공정, 출하에 이르기까지 모든 단계에 걸쳐 품질검사를 실시합니다.
품질검사 결과, 부적합 사항이 발견되면 해당부서(구매자재,생산,생산관리,연구개발등)에 통보하고 품질협의를 통해
원인분석 및 대책을 수립합니다.
이러한 품질관리활동으로 편차없고 안정된 품질, 표준화된 규격을 유지할 수 있도록 합니다.
품질보증(QA; Quality Assurance)
생산이 완료된 제품들에 대해 품질요구사항을 만족시키고 있는지 시험하고 측정합니다.
또한 ISO*와 같은 품질경영시스템을 구축하고 관리하며 품질진단(품질감사)을 실시합니다.
이러한 활동을 통해 제품의 품질 신뢰성을 확인합니다.
*[참조]ISO(International organization for standardization): 품질경영 시스템에 대한 국제 표준
품질개선
제품의 품질유지와 기술력 향상을 위해 지속적인 품질 개선활동을 전개합니다.
시장에 출하된 제품 또는 판매된 제품의 클레임현황을 파악합니다.
제품별 불량 유형을 분석하고 개선방법을 수립하여 관련부서(연구개발,생산 등)에 피드백합니다.
또한 각 공정별 품질개선 요소를 찾아내어 과학적,통계적 품질관리기법들을 적용하여 품질을 개선합니다.
기 타
그외 TQM차원에서 회사의 부서별 업무프로세스 및 절차서, 규정, 보고양식등 기업활동 전반에 걸친 품질을 관리
하고 개선하는 활동을 합니다. (이 업무는 회사의 조직 구조와 업무분장에 따라 다소 다를 수 있습니다.)
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